获取支持

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查找有关如何获取支持以及支持范围的信息。

如何获得支持？

如果您拥有付费 Docker 订阅，您可以联系支持团队.

所有 Docker 用户可以通过以下资源寻求支持，Docker 或社区将尽力提供响应。

我可以获得哪些支持？

如果您拥有付费 Docker 订阅，您可以针对以下类型的问题获得支持

帐户管理相关问题
自动构建
基本产品“操作方法”问题
计费或订阅问题
配置问题
桌面安装问题
- 安装崩溃
- 首次运行时无法启动 Docker Desktop
桌面更新问题
命令行界面和 Docker Hub 用户界面中的登录问题
推送或拉取问题，包括速率限制
使用问题
- 软件崩溃关闭
- Docker Desktop 未按预期运行

对于 Windows 用户，您还可以请求支持以下内容

在 BIOS 中启用虚拟化
启用 Windows 功能
在某些 VM 或 VDI 环境中运行（仅限 Docker Business 客户）

哪些内容不受支持？

Docker 不包括对以下类型问题的支持

已更改或修改的 Docker 软件
除最新版本之外的任何版本的 Docker 软件
由于硬件故障、滥用或使用不当导致的 Docker 软件中的缺陷
Docker 支持不包括培训、定制和集成
标记为实验性或测试版的功能
偿还和为 Docker 未提供的第三方服务支付的费用
例行产品维护（数据备份、清理磁盘空间和配置日志轮换）
使用仿真运行不同架构的容器
在不受支持的操作系统上运行，包括操作系统的测试版或预览版
Desktop 的扩展部署/多台机器安装
对 Kubernetes 的支持
对 Docker Engine、Docker CLI 或其他捆绑的 Linux 组件的支持
将 Desktop 作为生产运行时进行支持
系统/服务器管理活动
Docker 未提供的第三方应用程序
在与适用文档中指定的硬件或软件不同的硬件或软件一起使用时使用
在一台机器上运行多个 Docker Desktop 实例

支持哪些 Docker Desktop 版本？

对于 Docker Business 客户，Docker 提供对最旧版本为最新版本前六个月的版本的支持，但任何修复都将在最新版本上进行。

对于 Pro 和 Team 客户，Docker 仅提供对最新版本的 Docker Desktop 的支持。如果您正在运行旧版本，Docker 可能会要求您在调查您的支持请求之前进行更新。

我可以在多少台机器上获得 Docker Desktop 支持？

作为 Pro 用户，您可以在一台机器上获得 Docker Desktop 支持。作为 Team 用户，您可以在计划中提供的席位数等量的机器上获得 Docker Desktop 支持。

支持哪些操作系统？

Docker Desktop 可用于 Mac、Linux 和 Windows。支持的版本信息可在以下页面找到

Docker Desktop 如何处理个人诊断数据？

将诊断信息上传到 Docker 以帮助其调查问题时，上传的诊断信息包可能包含个人数据，例如用户名和 IP 地址。诊断信息包仅可供直接参与诊断 Docker Desktop 问题的 Docker, Inc. 员工访问。

默认情况下，Docker, Inc. 将在 30 天后删除上传的诊断信息包。您也可以通过指定诊断 ID 或通过您的 GitHub ID（如果诊断 ID 在 GitHub 问题中提及）来请求删除诊断信息包。Docker, Inc. 仅将诊断信息包中的数据用于调查特定的用户问题，但可能会从中推导出高层级（非个人）指标，例如问题发生率。

有关更多信息，请参阅 Docker 数据处理协议.

在寻求支持之前我可以做些什么？

在寻求支持之前，您可以执行基本的故障排除。有关更多信息，请参阅诊断和故障排除。

您还可以查看常见问题解答中是否存在答案。